Proef fiscus met hulp via Twitter bij aangifte
De Belastingdienst doet in maart 2011 een proef met Twitter. In deze drukke aangiftemaand biedt de fiscus nu ook via Twitter hulp bij aangifte aan particulieren. De Belastingdienst hoopt hiermee de bereikbaarheid te vergroten, en door het open karakter van Twitter ook meer mensen te helpen met eenzelfde antwoord.
Een speciaal Twitterteam gebruikt voor dit doel Twitter-account @BDaangifte Daarbij gebruikt de Belastingdienst hashtag #ag10
Via Twitter beantwoordt de fiscus vragen over de aangifte voor zover het gaat om gegevens die publiekelijk gedeeld kunnen worden. De Belastingdienst noemt dus geen vertrouwelijke gegevens zoals inkomsten, gezinssituatie en BSN. ‘We zullen daar ook niet om vragen, ook niet per DM (direct message),’ aldus de Belastingdienst.
Bij het beantwoorden van vragen houdt de fiscus de openingsuren van de BelastingTelefoon aan (maandag tot en met vrijdag 8 – 20 uur, zaterdag 9 – 17 uur). Vragen die buiten die tijden gesteld worden, worden beantwoord zodra het Twitterteam weer online is.
Bij het beantwoorden van vragen houdt de fiscus de openingsuren van de BelastingTelefoon aan (maandag tot en met vrijdag 8 – 20 uur, zaterdag 9 – 17 uur). Vragen die buiten die tijden gesteld worden, worden beantwoord zodra het Twitterteam weer online is.
[ Bron: Belastingdienst ]
mbadirect.me 